Versand & Rücksendungen

Liebe Kundinnen und Kunden von Mode Kosmetikgeschäft,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Kosmetik- und Pflegeprodukte interessieren. Damit Ihr Einkaufserlebnis perfekt wird, informieren wir Sie hier über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Online-Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Premium-Kosmetik und Körperpflege legen. Unser Sortiment umfasst exklusive Düfte, hochwertige Haarpflegeprodukte und spezielle Beauty-Artikel für Damen und Herren. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Eleganz und diskreten Service – auch bei unseren Lifestyle- und Love-toys Artikeln.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

• Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
• Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
• Der originale Kaufbeleg muss beigelegt werden
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete oder verwendete Artikel der Kategorien: After-sun, Augen, Augenbrauen, Gesicht, Haarpflege, Hand- & Fußpflege, Lippen
• Alle Love-toys Artikel

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:

2. Rücksendeanweisung

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse zukommen lassen.

3. Versand

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

4. Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Artikel (Dauer: 3-5 Werktage).

Erstattung & Umtausch

Erstattung

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
• Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet

Umtausch

• Für umzutauschende Artikel senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu
• Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine Gutschrift an
• Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:

• Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Hinweis „Kein kommerzieller Wert“
• Wir übernehmen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern für Rücksendungen
• Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Mode Kosmetikgeschäft, Bahnhofstraße 8, 49007 Leverkusen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten!

Ihr Mode Kosmetikgeschäft Team