FAQ

Unser sorgfältig kuratiertes Sortiment umfasst Premium-Marken wie Clinique (insbesondere Clinique For Brows), Dior (wie die beliebte Dior Mascara), Lancôme (einschließlich Lipgloss), Shiseido und viele mehr. Wir erweitern unser Angebot regelmäßig um aktuelle Trends und Klassiker der Luxus-Kosmetik.

Ja, wir führen speziell zusammengestellte Sets wie Duft-Sets (Duft-sets), ergänzende Produktsets (Ergaenzende-produkte-sets) und Pflegeserien, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Diese sind besonders als Geschenk oder zur kompletten Pflegeroutine ideal.

Absolut! Wir garantieren ausschließlich Originalprodukte in originaler Verpackung. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass es Sie in perfektem Zustand erreicht.

Für eine sichere und bequeme Bezahlung akzeptieren wir:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.

Aktuelle Rabattaktionen (wie unser 30% Neukundenrabatt) können Sie während des Bestellvorgangs im entsprechenden Feld eingeben. Der Rabatt wird sofort auf Ihren Warenkorb angewendet.

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
2. Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Tage nach Versand)

Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrer Region ab (siehe nächste Frage).

Region	Standardversand	Kostenloser Versand
Europa	8-12 Tage	12-18 Tage
Nordamerika	10-15 Tage	15-22 Tage
Australien/Neuseeland	12-16 Tage	18-25 Tage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt zusätzlich 1-2 Werktage.

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie:

• Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ja, Umtausch ist möglich innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und platzieren Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

Unser freundliches Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.

Während Hochphasen wie vor Weihnachten oder besonderen Verkaufsaktionen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir empfehlen in diesen Zeiten besonders frühzeitige Bestellungen.